Componente Atención al Usuario (OFAU):

Le corresponde la recepción de todo tipo de trámite que soliciten los usuarios para aquellos servicios que la institución ofrece en los siguientes campos:

1. Aprovechamiento Forestal.
2. Manejo y Conservación de la Vida Silvestre.
3. Pago por Servicios Ambientales y Régimen Forestal Voluntario.
4. Tenencia de la Tierra.
5. Recepcion de denuncias telefonicas y personales.
6. Orientacion sobre el funcionamiento y servicios que brindan los otros componentes a los usuarios que consultan por telefono o en persona.

La labor que desarrollan todos los programas y componentes que integran la GMRN, requiere la articulación con otras Areas Funcionales del ACTo entre ellas: Consejo Regional del Area de Conservación Tortuguero, Dirección Regional, Plataforma de Servicios, Asesoría Legal, Areas Silvestres Protegidas y Planificación con el fin de trabajar bajo un enfoque territorial donde se reconozca que las acciones de manejo y conservación que realizamos en un determinado espacio territorial van a tener una influencia en las interrelaciones que mantienen la vida en los ecosistemas y agroecosistemas de una región.